在兴山县，这片充满诗意和希望的土地上，一群怀揣梦想的年轻人正以创新思维，为家乡发展注入源源不断的活力。2023年，一座蓝黄相间、极具现代感的维也纳酒店在兴山县城郊赫然崛起，作为当地首家国际连锁品牌酒店，它的诞生，不仅为这座山中小城增添了一抹亮色，更打开了昭君故里旅游业的全新窗口。而这背后，是“85后”返乡青年龚浩用“品牌化+本土化”跨界实践书写的创业传奇。

山城需要一扇对接世界的窗

龚浩的返乡创业之路，源于一次特殊的“尴尬”经历。2021年夏天，彼时在北京从事灯具生意的他，回兴山探亲顺道带朋友过来观光。兴山县坐拥神农架门户、朝天吼漂流等得天独厚的旅游资源，然而，由于县城高端标准化住宿客房数量有限，在兴山游玩一圈后，朋友们无奈选择到神农架去住宿。龚浩了解到，在夏季这种旅游旺季，很多游客到兴山来往往只是“白天游玩、夜晚返回”。当时正在建设的兴山高铁站附近1公里以内，连一栋像样的住宿酒店都难寻。龚浩回忆起这段往事，语气中仍带着当时的惊讶。那时，郑万高铁兴山站通车在即，凭借多年在外打拼的经验，龚浩敏锐捕捉到：小城旅游若想从“过境地”华丽转身为“目的地”，补齐品质化服务短板迫在眉睫。

经过深入的市场调研，龚浩将目光锁定在国内中端酒店头部品牌维也纳。其成熟的标准化体系与高性价比定位，既能精准满足商务客和旅行团的需求，又巧妙规避了高端酒店的投资风险。2022年，龚浩成功说服两名同乡合伙人，毅然斥资1600多万元加盟维也纳酒店，并将地址选在高铁站对面800米处的黄金地段，就此踏上充满挑战与希望的创业征程。

标准化与本土化的双向奔赴

“加盟绝非简单的‘贴牌’，而是要深深扎根乡土，实现完美融合。”龚浩对连锁品牌的优势与局限有着深刻认知。在酒店运营中，他严格恪守维也纳“五星体验、二星消费”的标准：客房内统一配置维也纳高标准零压床垫与静音系统；餐厅精心提供德式自助早餐；健身房、洗衣房全天候24小时开放。但在细节之处，他巧妙融入“兴山印记”：大堂背景墙以昭君出塞浮雕为主题，尽显文化底蕴；客房内摆放柑橘、茶叶等本地特产作为伴手礼，传递浓浓乡情；电梯间的电子屏滚动播放神农架秋色、高岚风光片，让客人沉浸式感受兴山之美。“我就是要让客人记住，这是独一无二的兴山维也纳，不是其他城市的复制粘贴。”龚浩坚定地说道。

管理难题成为摆在龚浩面前的另一座“大山”。酒店二十多名员工中，90%都是本地招聘，许多村民此前从未接触过标准化服务。面对这一情况，龚浩一方面引入维也纳总部专业的培训体系，另一方面别出心裁地编写“方言版服务手册”，用通俗易懂的家乡话详细讲解客房清洁SOP、客户投诉处理流程。此外，他还设立“服务之星”奖金，鼓励员工用山歌迎宾、为客人推荐特色农家乐，将村民质朴的乡土热情转化为酒店独特的差异化竞争力。

在故乡的土地上生长

2022年6月20日，郑渝高铁全线贯通，兴山站日均客流量突破5000人次。维也纳酒店凭借强大的品牌号召力与优越的区位优势，迅速成为旅行社合作的首选。每到周末，酒店入住率稳定保持在70%以上。

站在酒店顶楼，俯瞰日新月异的高铁新城，龚浩常常回想起加盟签约时维也纳总部的那句话：“我们要做城市发展的同行者。”对他而言，这间酒店早已超越了单纯的商业投资范畴，更像是一场对故乡深情的告白。“过去，年轻人总觉得家乡承载不了梦想，可现在，我们完全可以借助大城市的资源，在家乡的土地上播种新的希望。”龚浩感慨道。青年返乡，并非无奈地退守，而是带着开阔的视野与丰富的资源，让故乡与时代同频共振，书写属于自己的精彩篇章。

记者 | 张菱晰 刘浪

编辑 | 郝小芳

编审 | 张雅莉

终审 | 吴健