近期

有不法分子以消费品以旧换新为由

通过发送短信等方式设下电信诈骗陷阱

给消费者带来经济损失和困扰

在此

提醒广大消费者在参与以旧换新活动时

务必提高警惕

谨防电信诈骗

一、常见诈骗手段

（一）虚假平台诈骗。不法分子搭建看似正规的以旧换新交易平台，打着知名品牌或大型电商的旗号，要求消费者上传旧物品的详细信息及个人联系方式等资料进行估价。当消费者按要求操作后，他们会以各种理由，如“需缴纳保证金才能完成交易”“账户异常需解冻资金”等，诱导消费者转账汇款。一旦转账成功，这些虚假平台便会消失得无影无踪，消费者不仅无法完成以旧换新，还损失了钱财。

（二）冒充客服诈骗。不法分子冒充以旧换新活动官方客服人员，通过电话、短信或即时通讯工具联系消费者。他们往往能准确说出消费者参与活动的相关信息，如旧物品型号、提交时间等，以此获取消费者的信任。随后编造诸如“你的旧物品检测出存在违规使用情况，需支付罚款方可继续换新”“以旧换新订单出现异常，需重新验证身份并转账”等谎言，哄骗消费者向指定账户汇款，导致消费者上当受骗。

（三）短信链接陷阱。消费者在参与以旧换新活动后，可能会收到一些看似来自活动主办方的短信，内容包含“点击链接查看旧物估价详情”“确认换新订单进度，请点击链接”等诱导性话语。这些短信链接实则是诈骗分子精心设置的钓鱼链接，一旦点击，手机可能会被植入恶意软件，不法分子就能窃取消费者的银行卡号、密码、验证码等重要信息，进而盗刷消费者账户资金。

二、具体防范措施

（一）核实平台资质。消费者在选择以旧换新平台时，务必仔细核实其资质和真实性。汽车报废更新在“全国汽车流通信息管理系统网站”（https://qclt.mofcom.gov.cn）或微信、支付宝、抖音、云闪付“汽车以旧换新”小程序办理；汽车置换更新通过懂车帝APP进入“湖北省汽车置换更新服务平台”办理；家电、厨卫、家装、电动自行车通过“湖北省以旧换新公告服务平台”活动专区内办理。

（二）警惕陌生来电。接到自称是以旧换新客服的电话时，不要轻易相信对方所言。正规客服不会通过电话要求消费者进行转账、汇款等涉及资金安全的操作。如有疑问，可挂断电话后，主动通过官方客服电话（注意要从正规渠道获取，如品牌官网、产品说明书等）联系活动主办方进行核实，切勿回拨陌生来电提供的号码。

（三）不轻易点击链接。对于短信中收到的不明链接，无论其内容看起来多么诱人，坚决不要点击。如果确实需要查看旧物估价或订单进度等信息，应直接登录官方平台或活动页面，通过正规入口进行操作。

（四）保护个人信息。在参与以旧换新活动过程中，要注意保护好个人信息，如身份证号、银行卡号、验证码等。不要随意在不明网站或向陌生人员透露这些重要信息，以免被不法分子利用造成财产损失。

消费品以旧换新活动

是一项利民惠民举措

希望在享受以旧换新便利的同时

能够时刻保持警惕

牢记上述防范措施

确保自身的消费安全

和财产权益不受侵害

来源 | 兴山县科技经信局

编辑 | 郝小芳

编审 | 张雅莉 

终审 | 吴健