接访中，曹宏伟与来访群众面对面交流，认真倾听群众诉求和意见，并就群众提出的问题，与相关单位负责人现场办公，共同研究解决办法，逐一给予明确回复。他要求，相关责任单位要把维护好群众的切身利益放在第一位，进一步公开办理流程，落实责任、持续跟踪、一抓到底，依法依规把来访群众的诉求解决好。同时还要举一反三，系统梳理同类信访事件，推动问题批量解决，切实做到件件有着落、事事有回音。

　　曹宏伟强调，信访是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口。要坚持底线思维，树牢万无一失理念，领导干部要带头开门接访，深入基层下访，着力化解各类信访难题。要进一步配强配优信访问题处置专班队伍，提高信访问题化解能力和水平，不断总结成功案例经验，通通过化解一个问题推动解决一类问题。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，最大限度把问题化解在基层，化解在萌芽状态。要畅通信访渠道，想群众之所想，急群众之所急，俯下身子了解掌握群众反映的问题线索，把信访工作做到群众的心坎上，切实把帮代办制度落到实处，对群众反映的信访问题跟踪督办，主动服务，不断提升群众对信访工作的满意度，维护社会大局和谐稳定。