日前，工人日报刊发“‘适老APP’之后，如何让更多老年人跨过‘数字鸿沟’”一文，再次将老年人在数字时代，面对数字化产品的无助感呈现在大众面前。老年人的今天就是我们的明天，生活中除了现代科技，最重要的依然是贴心和关爱。让贴心和关爱渗透于老年人生活的方方面面，助力老年人跨越“数字鸿沟”，拥抱数字时代，方能提升老年人的幸福感，妥妥地享受晚年生活。

当今的老人，也是曾经的青年。他们当年意气风发，或驻守边疆，保卫祖国的领土不受侵犯；或上山下乡，把最美好的年华奉献在祖国的大地上；或坚守一方故土，用汗水传承人类最原始的文明。他们为祖国的繁荣富强贡献了力量，为儿女的健康成长和家庭的幸福操劳一生。不曾想，辛苦奔波劳碌一生，到了可以好好享受晚年的时刻，却发现因为不会使用智能手机，与时代有距离感。明明看到出租车显示“空车”，使劲招手却不停；逛公园口渴想买瓶水，却被告知只能通过手机扫码支付；起个大早去医院排队，好不容易排到，却被工作人员一句“诊号已在网上预订完了”......打不上车、买不了水、挂不上号只是数字时代老年人现实生活的一个缩影，让老年人原本幸福的晚年生活有种“无力感”“孤独感”。

贴心和关爱，是助力老年人跨越“数字鸿沟”的良方。研发团队针对老年人需求，研发使用更便利、操作更简单的产品是第一步。如何帮助老年人掌握这些新技能，让老年人享受智能红利，才是关键。“陪伴是最长情的告白”，家庭成员多抽时间陪伴老人，用他们接受的方式教会使用智能手机，不仅教会他们玩微信和抖音，还带着他们去医院、公园体验网上挂号、移动支付的便捷。让他们在儿女的关心和爱护中跨越“数字鸿沟”，体现自身价值。相关部门一方面加强老年人数字技术的培训，一方面在发展线上业务的同时，需要继续保留线下服务渠道，通过线上线下结合服务的方式，贴心化解老年人面临的数字时代的生活困境，让老人享受稳稳的幸福。政府部门要出台措施，切实保证《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》落地，充分体现“为民服务”的温情。家庭、社会、政府携手，用关爱贴心搭建起老年人跨越“数字鸿沟”的跳板，他们从数字时代的“弃儿”蝶变为“弄潮儿”和“主人翁”，提升幸福感和满足感。

贴心服务，还需渗透到老年人的信息安全防范。去年3月至6月，中国60岁及以上的老年人网民占网民总数从6.7%上升到10.3%。这就意味着，中国有3400万老年人在短短几个月之内成为了网民。这也表明老年人很愿意拥抱智能生活，有效激发了老年人智能消费，带动了“银发经济”。刚刚适应数字时代的老年人，同样面临网络信息安全的挑战。老年人在隐私保护和安全防范方面的能力相对较弱，需要政府和相关部门严厉打击针对老年群体进行信息诈骗的行为。譬如，为提高群众防骗意识，国家反诈中心制作了《防范电信网络诈骗宣传手册》，展示了10种诈骗类型的常用手法和应对措施。家人和社区需要耐心将这些方法告诉老年人，让其牢记“未知链接不点击”“陌生来电不轻信”“个人信息不透露”和“转账汇款多核实”的“三不一多”原则。享受畅快消费的同时，牢牢护住自己的“钱袋子”和个人隐私。

我们每个人都行走在老去的路上，贴心关爱老年人的生活，就是关爱未来的自己。让我们携起手来，为占全国总人口12.64%的老年人营造老有所养、老有所医、老有所乐、老有所安的生活环境。让老年人拥抱智能生活，乐享智能红利，从对数字时代“望而生畏”到“乐享其中”，做最时尚、最幸福的老头老太太。

（来源 ：荆楚网）

作者 | 兴山县特殊教育学校 胡平先