吴浩要求，各级各部门要高度重视信访工作，积极探索创新群众工作方法，加强与群众的沟通协调，严格按法律法规和政策规定办事，合情合理合法地解决好群众诉求；要强化跟踪督办落实，对每一信访件及时跟踪办理质量和结果，倒逼责任落实、促进效能提升，做到事事有回音、件件有着落，切实提高信访办结率和群众满意度；要健全诉求解决机制，以信访个例为突破口，全面摸排、系统梳理普遍性、倾向性、共性问题，加快完善畅通、有序、务实、高效的常态化问题解决机制，以矛盾纠纷化解实效取信于民，为全国“两会”胜利召开营造和谐稳定的社会环境。