日前，一名操着外地口音的中年男子将一面写有“办事认真效率高 至诚服务暖人心”的锦旗送到了国家税务总局兴山县税务局。

送锦旗的人名叫昌永盛，是江苏无锡东驰化工有限公司的一名业务员，他从外地驱车四五个小时，专门找到该县税务局征收管理股工作人员王兴送来锦旗：“您办事效率高、服务态度好，实实在在帮我解决了大难题，送面锦旗表达我的感激之情！”

据了解，今年9月13日，昌永盛通过12366热线反映兴山某商贸公司给江苏无锡东驰化工有限公司所开具发票金额与合同不符的问题。

兴山县税务局接到12366诉求后，要求征收管理部门快速处理，尽快给予纳税人满意的答复。该局征收管理股业务骨干王兴第一时间与昌永盛取得联系，同步与兴山某商贸公司会计和江苏无锡东驰化工有限公司会计分别进行细致沟通。

为核实事情经过和细节，王兴前后5次上门与兴山某商贸公司会计进行沟通协调，就合同细节反复进行核算。原来，江苏无锡东驰化工有限公司与兴山某商贸公司有一笔价值125.76万元的磷矿石交易业务，但双方对合同细节存在争议，兴山某商贸公司在开具发票时少开了金额6.35万元。凭借多年的工作经验和深厚的业务功底，王兴在短短2天时间内，帮助双方消除了误解，并按照规定和实际业务开具了发票，维护了双方的合法权益，赢得了纳税人的“非常满意”。

金杯银杯不如纳税人的口碑！今年以来，兴山县税务局结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，以纳税人的需求为导向，通过“引导式”追踪服务、“顾问式”咨询服务、“精准化”分项服务、“自助化”辅导服务，快速响应各类纳税人的合理诉求，不断优化税收营商环境。

“这面锦旗既是王兴个人的赞誉，也是对兴山税务工作的激励。当前，全局正在深入学习《关于进一步深化税收征管改革的意见》，我们将把学习成果转化为实际行动，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，大幅提高税法遵从度和社会满意度。” 兴山县税务局主要负责人说道。

（来源：湖北日报）

 通讯员 周威 严珂中