今年8月,兴山县人民医院候诊大厅和急诊急救五大中心完成了升级改造,改造后的门诊候诊大厅和急诊急救五大中心已投入使用2个月。那么,改造后的县人民医院就医环境究竟发生了哪些变化?患者就诊体验如何?本台记者进行了实地探访。
近日,在荆州上大学的舒玉璋专程请假回兴山复查身体,这一次的就诊流程,让他有了全新的就医体验。走进门诊大楼一楼候诊大厅,左手边便是“一站式服务中心”,志愿者们询问了舒玉璋的就医需求后,帮助他挂号、缴费,指引他前往急诊内科诊室就诊,总共用时不到5分钟。
急诊急救五大中心包括胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心,焕然一新。就诊区域宽敞明亮,布局清晰合理,设置了预检分诊、急诊诊室、抢救室、输液室、留观室等功能分区。
同时,接诊能力不断增强,急救抢救室由原来的2张床,提升到4张床,紧急情况下可扩容到6张床,可同时容纳4至6个急诊病人进行抢救。并打通了“生命通道线”,救护车可直达抢救室门口,实现院前急救和院内救治无缝衔接。
据兴山县人民医院院长助理、医务科主任、骨科主任周建波介绍,兴山县人民医院上线了一个急救系统,进行院前跟院内的互通,可以将患者的信息以及生命体征等进行采集,实时传输信息给接诊医生,接诊医生根据获得的信息,进行会诊或者安排急救抢救。
此次提档升级,有力提升了突发公共卫生事件的应急处置能力和医疗救治水平,确保急诊患者及时救治,普通患者30分钟内入院。
在改扩建门诊候诊区域,新增冷暖空调、座椅,饮用水杯等便民服务设施。同时上线了叫号系统,可以进行预检分诊。此外,设置一站式服务中心,并引进60台新一代多功能自助机,在医院各楼栋大厅配备32寸新一代多功能自助机,在住院病区配备超薄壁挂自助机。原出入院登记结算也同步搬到了候诊区,与门诊收费处整合为结算中心,方便患者在候诊区就能进行出入院登记结算。
针对老年群体,县人民医院增加了志愿者的数量,提供导医导诊服务,引导老年患者就诊检查。
周建波说:“通过对急诊科以及门诊的改造,改善了就医环境,优化了就医流程,提升了救治能力,改善了患者的就医体验。”
记者 | 王钰琪
通讯员 | 舒红霞
编辑 | 郝小芳
编审 | 张雅莉
终审 | 吴健