今年8月，兴山县人民医院候诊大厅和急诊急救五大中心完成了升级改造，改造后的门诊候诊大厅和急诊急救五大中心已投入使用2个月。那么，改造后的县人民医院就医环境究竟发生了哪些变化？患者就诊体验如何？本台记者进行了实地探访。

近日，在荆州上大学的舒玉璋专程请假回兴山复查身体，这一次的就诊流程，让他有了全新的就医体验。走进门诊大楼一楼候诊大厅，左手边便是“一站式服务中心”，志愿者们询问了舒玉璋的就医需求后，帮助他挂号、缴费，指引他前往急诊内科诊室就诊，总共用时不到5分钟。

急诊急救五大中心包括胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心，焕然一新。就诊区域宽敞明亮，布局清晰合理，设置了预检分诊、急诊诊室、抢救室、输液室、留观室等功能分区。

同时，接诊能力不断增强，急救抢救室由原来的2张床，提升到4张床，紧急情况下可扩容到6张床，可同时容纳4至6个急诊病人进行抢救。并打通了“生命通道线”，救护车可直达抢救室门口，实现院前急救和院内救治无缝衔接。

据兴山县人民医院院长助理、医务科主任、骨科主任周建波介绍，兴山县人民医院上线了一个急救系统，进行院前跟院内的互通，可以将患者的信息以及生命体征等进行采集，实时传输信息给接诊医生，接诊医生根据获得的信息，进行会诊或者安排急救抢救。

此次提档升级，有力提升了突发公共卫生事件的应急处置能力和医疗救治水平，确保急诊患者及时救治，普通患者30分钟内入院。

在改扩建门诊候诊区域，新增冷暖空调、座椅，饮用水杯等便民服务设施。同时上线了叫号系统，可以进行预检分诊。此外，设置一站式服务中心，并引进60台新一代多功能自助机，在医院各楼栋大厅配备32寸新一代多功能自助机，在住院病区配备超薄壁挂自助机。原出入院登记结算也同步搬到了候诊区，与门诊收费处整合为结算中心，方便患者在候诊区就能进行出入院登记结算。

针对老年群体，县人民医院增加了志愿者的数量，提供导医导诊服务，引导老年患者就诊检查。

周建波说：“通过对急诊科以及门诊的改造，改善了就医环境，优化了就医流程，提升了救治能力，改善了患者的就医体验。”

记者 | 王钰琪

通讯员 | 舒红霞

编辑 | 郝小芳

编审 | 张雅莉

终审 | 吴健