努力提升景区精细化管理水平 全力营造良好安全的旅游环境



  8月8日,兴山县委书记曹宏伟带队前往朝天吼景区,督导检查景区服务管理和安全保障工作,并针对发现的问题现场办公、现场交办。他强调,要注重倾听游客诉求,把旅游服务保障和安全生产放在首位,科学优化景区各类基础设施,不断提升旅游服务质量,全力抓好游客接待、交通秩序工作,全力营造良好安全的旅游环境。



  在高岚朝天吼景区,曹宏伟一行深入景区,与景区负责人深入交流,详细了解景区车流管控、接待服务、安全管理、应急措施等情况,针对现场发现的不足之处提出整改要求。他指出,当前正值暑期旅游高峰期,景区交通治堵是事关群众安全出行保障,事关景区游览品质,事关景区高质量发展的大事,也是民生实事工程,广大游客期盼,社会各界关注。各级各部门要高度重视,用心用情用力主动抓落实。要持续挖掘交通管理潜力、提升交通管理水平,用实实在在的治堵成效回应群众所期所盼。要广泛听取市民游客意见,全面提升朝天吼景区旅游品质,更好满足广大游客需求。要提高思想认识,不断提高处置突发事件、正确引导舆论的能力,维护网络意识形态安全。

  曹宏伟强调,要秉承“以游客为中心”的理念,不断完善指挥体系,切实做好客流量监测预警,提前预判客流高峰,精准指导游客分流,确保旅游秩序安全、交通运转畅通。要加快智慧旅游平台建设,推动实现精细化管理、智能化服务、便捷化消费,不断增强游客的便捷体验感。要全方位加强执法监管,对景区食药品开展抽查工作,进一步规范旅游市场食品经营秩序,保障消费者的饮食安全,全力守护各族群众和游客“舌尖上的安全”。要督促商家明码标价、诚信经营,维护良好市场秩序。景区要及时回应游客诉求,持续加强设备设施及人员力量的配备,优化服务流程,加强员工培训,提升业务水平。要增设志愿者服务站,配备风油精、藿香正气水、冰袋等防暑药品,提醒游客注意防暑降温,保证出行安全。还要设置凉伞、座椅等临时休息处,供游客随时歇脚纳凉。要着力提升旅游服务的舒适度和游客满意度,让游客在兴山玩得开心、住得舒心、游得放心,全面营造全县旅游业健康有序发展的市场环境。相关乡镇、部门要主动作为,强化公共服务保障,加强应急值班值守,做好交通疏导,及时发布路况、气象、旅游活动等信息,引导游客安心出行。同时,要严管旅游安全,紧盯重点领域,深入开展安全隐患排查治理,坚决杜绝各类安全事故发生。


记者 | 万来

编辑 | 郝小芳

编审 | 张雅莉 

终审 | 吴健