以“下基层”为切入点，立足于“下”沉到一线。聚焦群众“急难愁盼”，扎实开展“户户走到、企企走到”，做到领导干部带头下、带着感情下、结合实际下。一是领导带头下。组建以班子成员为组长的5个问需走访小组，以实地走访、会议座谈、电话访问等方式走访企业1817家，在基层一线推进税务重点工作开展；二是带着感情下。以发现问题全覆盖为核心，以带着问题去核实为方法，诚恳听取企业的批评意见和困难建议，把下基层行动变为自觉行动；三是结合实际下。围绕重点税源企业、涉税专业服务机构、高新技术企业等市场主体，推送企业红利账单、宣传组合式税费政策等“个性化”资料，着力解决企业反映强烈的问题。截至目前，收集问题54个，解决问题52个。

　　以“察民情”为着力点，问需于“民”畅通渠道。坚持将“线上+线下”相结合，畅通基层群众和企业反映问题和表达诉求的渠道，全方位汇集群众和企业诉求。一是召开一次座谈。兴山县税务局联合县工商联举办“春雨润苗”专项行动座谈会，深入了解民营企业发展状况，与30个企业家代表进行深入交流，现场解决问题2个；二是搭建一个平台。建成“线上”问办协同平台“兴山税务智慧协办工作室”，为纳税人缴费人提供同屏辅导、在线帮办、政策推送等“客服式”精细服务，目前共协办涉税业务430笔，受理远程税费咨询求助4000余次；三是构筑一条主线。开通2412366一号多线咨询热线，实行“专人+专岗+专线”服务模式，畅通电话咨询沟通渠道，有效解决纳税人电话难打进、常占线的问题，及时准确响应纳税人诉求，共接听电话3650 个。

　　以“解民忧”为关键点，践之于“行”纾困解难。坚持把群众的“小事”当成税务部门的“大事”，把企业的“需求”当成税务部门的“要求”，用心用情用力办好为民实事。一是精准推送政策。推出“五推送五提醒”特色服务项目，共编制税费政策汇编50册，推送5批次税费优惠政策，各类“一览包”184户次，为49户次纳税人上门提供涉税风险辅导和提醒；二是精准解读政策。建立减税降费精准“滴灌”机制，梳理形成“应享企业名单”，建立并动态公布税收优惠政策目录清单，开展新组合式税费支持政策培训、座谈会3场，发布新组合式税费支持政策及解读信息3期，开展“线上+线下”专题培训5轮次，累计宣传辅导2000户次纳税人；三是精准助力企业。扎实开展“春雨润苗”活动，全面运用“银税互动”成果，解决小微企业融资难、融资贵问题。1至6月，累计帮助35户小微企业获得纳税信用贷4099.5万元。

　　以“暖民心”为落脚点，根植于“心”携手共进。一是开展关爱活动。深入基层税务分局开展调研，与基层干部进行面对面交心谈心，询问基层干部职工的工作、生活情况及思想动态，听取干部职工的实际困难和建议，将矛盾纠纷化解在基层；二是开展帮扶活动。采取有力措施落实乡村振兴责任，保障好困难群体的正常生活，支持产业振兴，“代购”农特产品，把关心关怀送到了群众心坎上；三是开展共建活动。围绕疫情防控、筑堡工程、优化营商环境等重点工作，鼓励党员干部下沉社区，落实“双报到、双报告”制度，累计参与卡口值守、文明交通劝导等志愿服务活动192人次。