评议对象：
兴山县8个乡镇政务服务中心的35个服务窗口
评议时间：
2022年6月15日至12月31日
评议内容：
（一）办事成效方面。是否存在办事效率低下、未按承诺时限办结、敷衍推搪不办事、往返跑多次等办不成事的问题。
（二）办事体验方面。是否存在不主动服务、对群众态度冷漠生硬、便利设施不齐全等影响办事体验的问题。
（三）服务能力方面。是否存在工作人员政策解释不清，不一次性告知办事要求、不会操作软件系统等工作人员业务能力素质不高的问题。
（四）工作作风方面。是否存在工作人员迟到早退，无故脱岗离岗、玩忽职守、吃拿卡要等工作纪律松弛、作风不正的问题。
评议方式：
（一）群众在乡镇政务服务中心窗口可现场评价。全县8个乡镇35个服务窗口均配置评价二维码，群众可通过微信扫描便民服务“群众评”二维码进行服务评价。对窗口办事评价“满意”或“不满意”，也可对窗口服务提出意见建议。
（二）线上公开评价渠道。群众打开宜格服务微信小程序，选择对应乡镇便民服务中心，即可对该乡镇政务服务中心的服务进行评价。
评议结果运用：