信访工作本质上是群众工作，解决的都是人民群众的操心事、烦心事、揪心事，体现党委政府的治理水平、工作效率和工作作风

曹宏伟要求，全县各级领导干部要带头转变工作作风，落实接访下访制度，将心比心、换位思考，依法解决好群众合理诉求。要坚持党对信访工作的领导，加强信访干部队伍建设，强化各部门协作配合，提升信访工作专业化、法治化、信息化水平。要把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，切实解决好事关群众利益的问题。要推进领导干部常态化接访下访，与包案化解结合起来，发挥示范和攻坚作用。要关心群众冷暖，办好民生实事，抓好医疗、就业、教育等事关群众切身利益的问题，不断提升人民群众的幸福指数。各级各部门要守土有责、守土尽责，进一步加强衔接指导，定期对责任单位包案事项督促检查，逐步化解一批信访积案，积极做好群众工作，以一方稳定、护万家安宁，为党的二十大和省第十二次党代会胜利召开营造和谐稳定的社会环境。