1月18日，兴山县71岁居民王老终于领到已经入住十三年的房屋不动产权证书。

据了解，王老申请办证的诉求反映到政务服务中心“办不成事窗口”后，政务中心第一时间组织自然资源和规划局、税务局、昭君镇政府相关人员，认真分析该遗留问题原因，找准不能办证的堵点和难点，并进行仔细研究制定了解决方案，第二天便把不动产权证书交到王老手中。

今年，县政务服务中心为优化营商环境再添措施，在服务大厅设置了“办不成事窗口”，针对企业、人民群众的急难办件和历史遗留问题，联动部门沟通协调“解剖麻雀”，打破各自为阵壁垒，采取容缺受理和担当服务的方式，根治了一些顽瘴痼疾，真正为企业和人民群众当好“店小二”。

（通讯员 彭爱华 周倩）