宜昌兴山县全力推动优化营商环境，并深入推进“我为群众办实事”实践活动，坚持问题导向，实施一系列刀刃向内的改革举措，以“用心、贴心、精心”的服务，着力打造规范高效便捷的政务服务环境，推动营商环境不断优化。

用心服务：坚持问题导向，对症下药、靶向治疗。

兴山县古夫镇坚持问题导向，以“四办三增”改革为抓手，即“一次办”、“网上办”、“速度办”、“帮代办”和“增服务时间”“增服务内容”“增服务质量”的便民措施，聚力流程优化和服务质效，深入推行“一网通办、一窗通办、一事联办”等不见面审批服务，着力打造规范高效便捷的政务服务环境，推动营商环境不断优化。

“以前办个证需要来来回回跑很多次，现在办证，一个窗口都可以办完，当天办当天拿，真是想都不敢想。”家住夫子社区的张女士激动地说。

据数据统计，本月1日至5日，古夫镇共计办件1021件，较上周新增615件。

为更好协调和沟通各专区业务工作，古夫镇按照条目方式细化分类，形成政务服务公开事项清单，全方位掌握窗口业务运行数据及工作规范的细节等日常管理，做到长效管控和立行立改相结合，逐步做到标准化和规范化。

贴心服务：坚持为民宗旨，实现服务有“三度”。

兴山县古夫镇设立“老幼服务”专窗，配备专人为特殊群体提供全程服务，同步推动线上线下深入融合，实现服务有“温度；推行“综窗+专窗”服务模式，简化办事流程，实现办事有“速度”；强化队伍管理，对全镇12名服务人员开展业务培训，后期将进行跟窗实训、模拟演练，实行考核上岗制，实现服务有“力度”。

“我和老伴年纪大了，眼睛也花了，多亏了服务大厅的小李手把手教我们用手机交医保，这方便多了。”家住北斗坪社区的宋老欣慰地说。

精心服务：坚持提质增效，做好“加减法”。

兴山县古夫镇将优化营商环境作为“一把手”工程来抓，既抓“关键少数”，又抓“绝大多数”，成立党委书记任组长的优化营商环境领导小组，建立责任分解、商讨调度、督导奖惩、责任追究等机制，确立安全包保专班、项目服务专班，既包安全生产、又包解决问题，全力当好“有呼必应，无事不扰”的店小二，助力企业“轻装”上阵。

在“减材料、减环节、减时间、减跑动”上做减法，在优化时序上做加法，通过实行“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”的闭环模式，变政务服务事项“多头管”为“集中办”，变企业群众“多次跑”为“一次办”。

“现在我们办证不仅有专人对接还有专人代办，全程“保姆式”的服务，对我们企业真是来说真是幸福指数太高了”。深度河畔名宿老板黄刚说。

优化营商环境永远在路上。下一步，兴山县古夫镇将对标对表市场主体的满意度和获得感，将“好差评”纳入全年考核，以评促改，实现评价事项、评价对象、评价渠道全覆盖，对损害营商环境的行为零容忍，发现一起，查处一起、曝光一起。服务优不优，群众说了算。

（湖北广电融媒体记者 邓斌 胡文超 通讯员 刘洋 责任编辑 张冉）