“真是太方便了，这次的残疾人证变更，我根本就没操心，全靠小龚跑前跑后的帮我办理，太感谢了他了！”10月28日，家住兴山县峡口镇白鹤村的郑邦龙想要办理残疾人证变更，本来已经做好了来回跑的心理准备，残联协理员龚军了解情况后，立马上门收集材料，当天完成申请公示并领了证。

今年来，峡口镇政务服务中心结合“我为群众办实事”，将办证服务大厅“搬”进残疾人家中。“残疾人来回跑太麻烦了，通过我们上门服务，他们只需提供资料，就可以在家中完成办证到领证。”龚军介绍，此次残疾人证变更申请共为30名残疾群众提供上门办证服务，在服务过程中，还围绕生活照料、医疗康复、惠残政策等方面了解他们的困难和需求。

得益于“一窗通办、全程代办、不见就办”办理模式，峡口镇政务服务中心还为残疾人群体开展居家托养入户服务，上门办理各类申请，送上节日慰问、健康体检、技能培训等，像郑邦龙这样的残疾人不仅享受到了上门服务带来的“速度”，也享受到了服务的“温度”。

据悉，峡口镇政务服务中心于2018年在该县率先设立“综合窗口”，并先后被评为2019年度、2020年度政务服务十星示范窗口，进驻便民服务事项161件，设置“专窗+综窗”，通过“一站式受理、集成服务、综合代办”，使政务服务有依据、有效率、有温度，实现“受理前服务最优，受理后时间最短”。

在政务服务大厅，每天都有志愿者热情地为前来办事的企业群众提供咨询解答、办事指引、政策宣传、文明劝导、帮办代办等服务，俨然成为大厅内一道靓丽的风景。

峡口镇镇长向淼表示，将进一步深入贯彻领会省、市、县关于优化营商环境的部署，不断推进基层服务平台建设，聚焦基层窗口工作人员的培训与管理，当好优化营商环境的生力军。

（来源：湖北日报）

 通讯员 徐欣  柳缘园  万斌